রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু নিই এবং আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি, ডেটা ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার বিবরণ পাবেন।

লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
bok333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিনরাত খোলা থাকে, ইমেইল রিকোয়েস্ট সাধারণত এক দিনের মধ্যে উত্তর পায়, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট এখানেই প্রসেস করে দেবে।

ইমেইল রিকোয়েস্ট

যদি আপনি লিখিত রেকর্ড চান, সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা জানান। টিম সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দেয়।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভিতরে একটি প্রাইভেসি সেকশন আছে যেখানে আপনি নিজের মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট লিস্ট এবং কুকি পছন্দ দেখতে ও কন্ট্রোল করতে পারবেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয় যখন আপনি Nagad বা bKash দিয়ে জমা করেন, এবং আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখি না। কুকি আমরা শুধু লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি চেক চালায় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশ করতে পারে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপনার পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি পেমেন্ট ওয়ালেট এবং গেম সেশন সুরক্ষিত রাখতে।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে শুধু অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম প্রবেশ করতে পারে এবং সেটাও কেবল যাচাই বা সমস্যা সমাধানের সময়। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড রাখি।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং সেটিংস রাখি। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আরো কিছু জানার থাকে তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং লগইন ডিভাইস রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। গেমপ্লে হিস্ট্রি এবং সেশন লগও রাখি সিকিউরিটির জন্য।

হ্যাঁ, আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন তখন সেই ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, অথবা সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করলে তারা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দেবে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি যাতে আপনার সেশন এবং লেনদেন সঠিকভাবে চলে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে জানালে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবে। শুধু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস সুইচ করার সময় অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে।